Konflikt-Analyse

Checkliste: Konflikt-Analyse

Die Konfliktbearbeitung erfordert zunächst eine Konfliktanalyse.

Der Mediator sollte erheben, die 1) Konfliktart, die 2) effektiv beteiligten Konfliktparteien, den 3) Konfliktgegenstand, die ehemaligen Wendepunkte und den 4) Stand der Eskalationsstufe:

  • Konfliktart
    • Grundsätzliches
      • Es stellt sich die Frage nach der Konfliktart
    • Beziehungskonflikt
      • Gestörte Beziehung zwischen den Konfliktparteien (zB Ehekonflikt)
    • Sachkonflikt
      • Informationskonflikt
        • Parteien verfügen über unterschiedliche Informationen
      • Interessenkonflikt
        • Parteien verfolgen verschiedene Interessen
    • Strukturkonflikt
      • Zwischen den Konfliktparteien bestehen strukturelle Hindernisse wie
        • Autoritäts- oder Machtgefälle
        • Unterschiedliche Ressourcen
    • Wertekonflikt
      • Die Konfliktparteien wenden unterschiedliche Bewertungskriterien an, aus Gründen wie
        • Herkunft / Hintergrund
        • Kulturunterschied
        • Religion
      • Unterschiedliche Werthaltungen sind meist kaum verhandelbar
  • Konfliktparteien
    • Einzelkonflikt
      • Wer sind die Parteien, die am Konflikt beteiligt sind?
    • Gruppenkonflikt
      • Handelt es sich um einen Zwei- oder Mehrparteienstreit?
      • Vertretung der Konfliktgruppen?
      • Beziehungsverhältnis der Konfliktparteien zueinander?
  • Konfliktinhalt
    • Issues
      • Was liegt im Streit?
      • Von den Streitparteien bezeichnete Streitpunkte?
    • Kenntnis der Streitpunkte der andern Partei
      • Kennen die Konfliktparteien die Punkte, die von der Gegenpartei als strittig eingestuft werden?
    • Kenntnis emotional belegter Streitpunkte
      • Welche Streitpunkte empfinden die Parteien je emotional als stossend bzw. belastend?
    • Gewichtung der Streitpunkte
      • Wichtigkeit bzw. Prioritäten der Streitpunkte?
  • Wendepunkte
    • Markante, den Konfliktverlauf belastende Ereignisse?
      • Bei welchem Anlass trat ein solches Ereignis auf?
      • Wann trat ein solches Ereignis auf?
      • Steht ein solches Ereignis bevor?
    • Eskalations-Ereignisse?
      • Ereignisse, die zu einer Eskalation führten?
      • Gibt es ein Ereignis, welchem die Bedeutung eines «point of no return» zukommt?
  • Eskalationsstufe
    • Streitstadium?
      • Ist der Konflikt bereits in einem fortgeschrittenen Stadium?
    • Eskalationsgefahr und Eskalationstempo?
      • Ist ein schnelles eskalieren des Konflikts denkbar?
    • Mediationsfähigkeit?
      • Kann in diesem Konfliktstadium eine Mediation noch erfolgreich umgesetzt werden?
      • Mediations Fähigkeit | Einleitung zum Mediationsverfahren

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