Als Verhaltensweisen, die eine Problemlösung begünstigen, gelten:
- versöhnende Gesten
- Entschuldigung
- Eingeständnisse
- zB der eigenen Verantwortung
- zB eines Fehlers
- Persönliche Klärung
- Komplimente
- Konzessionen
- Initiative zur gemeinsamen Lösung
- Durchbruch durch Kombination mit folgenden Aspekten
- Dampf-Ablassen / Ausbruch
- Harmoniebedürfnis / Wunsch nach Wiederherstellung des Friedens
- Beisshemmung bei Gesten
- Ermüdung
- Abrede über die erreichte Lösung
