Lösungsorientierte Verhaltensweisen

Als Verhaltensweisen, die eine Problemlösung begünstigen, gelten:

  • versöhnende Gesten
    • Entschuldigung
    • Eingeständnisse
      • zB der eigenen Verantwortung
      • zB eines Fehlers
    • Persönliche Klärung
    • Komplimente
    • Konzessionen
    • Initiative zur gemeinsamen Lösung
  • Durchbruch durch Kombination mit folgenden Aspekten
    • Dampf-Ablassen / Ausbruch
    • Harmoniebedürfnis / Wunsch nach Wiederherstellung des Friedens
    • Beisshemmung bei Gesten
    • Ermüdung
  • Abrede über die erreichte Lösung

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